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黑龍江牡丹江: 公證進社區 服務“零距離”

來源:中國社區網 發布時間:2023-04-03 14:54:18
  “我在微信群里看到了咱社區的公證進社區活動通知,真是讓我們在家門口解決了大問題!”近日,黑龍江省牡丹江市富江南麓小區的李女士,享受到一項新服務——在小區門口,就辦成了房產公證業務的咨詢和辦理。

  為進一步深化能力作風建設“工作落實年”部署,貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動。3月27日,牡丹江市東安區五星街道熱電社區和牡丹江公證處合作,將公證服務前移到社區,通過實地走訪調研,了解轄區公證需求,切實解決人民群眾辦理公證“遠、繁、慢”等急難愁盼問題。

  樓下就辦理,一次就問清

  清晨十余位居民就早早來到社區排隊進行公證業務咨詢。公證處工作人員通過列舉實例、結合法律法規和公證流程,就社區居民普遍關心的遺囑、繼承、贈與、意定監護等公證事項進行了重點講解。為居民提供一對一的公證法律咨詢服務,回復群眾提出的個性化問題,將咨詢事項一次解答、所需材料一次告知,實現居民不出小區辦大事。

  遠程就解決,服務更貼心

  “感謝公證人員和社區,通過電話幫我解決問題,讓我少跑了很多冤枉路,我這都70多歲了。”申請人張先生對電話辦理很滿意。公證過程中還現場通過“零接觸”辦公,為異地居民提供了遠程視頻公證服務,讓居民實現足不出戶辦理公證業務,切實解決了群眾辦理“排長隊”、“來回跑”等痛點難點問題。

  在家就能辦,上門更暖心

  “這么多年了,今天一直心心念念的房產問題終于得到解決了,真的太謝謝你們了!”王大娘對前來上門的工作人員連連道謝。針對行動不便、臥床的老人,社區和公證處提供了預約上門服務,延伸服務“觸手”。另外,居民完成預約后,社區攜手公證處還提供上門收發材料服務,真正實現“群眾少跑腿,服務多跑路”。與此同時還提升了居民辦事效率,從以往的百姓“走出去”,變為公證人員“走進來”。實現了多元化的服務模式。

  除此之外,公證處對特困及特殊群體,提供公證援助,簡化辦證程序,減免公證費、上門服務費,為75歲以上老人還提供免費辦理遺囑公證服務。

  活動現場,接待群眾及遠程咨詢148人,預約辦理70人,公證業務受理29人。本次活動進一步提高了社區居民法律意識,營造了居民學法、用法,依法維權的氛圍。

  社區雖小,卻連著千家萬戶。下一步,五星街道熱電社區黨委將以黨建引領基層服務,進一步立足群眾需求,充實“15分鐘便民服務圈”,與公證處建立社區公證服務長效機制,每月定期開展公證服務進社區活動,打造“五師一室”志愿者團隊。滿足群眾多樣化公證法律服務需求,暢通服務渠道,多措并舉,多管齊下,持續提升社區法治服務和志愿服務水平。真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事,將“讓群眾滿意”作為社區工作的出發點和落腳點,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(本工作動態系由牡丹江市東安區五星街道熱電社區提供)

責任編輯:蘇田
標簽:公證服務,黨建引領,志愿服務

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